Política de frete

Política de Frete e Envio – Ninho & Afeto

Na Ninho & Afeto, o nosso compromisso é garantir que os produtos para o seu bebé cheguem até si de forma segura, eficiente e totalmente transparente. Como trabalhamos com fornecedores internacionais e nacionais de alta confiança para garantir exclusividade e os melhores preços do mercado, estabelecemos as seguintes diretrizes para o envio e a entrega das suas encomendas.

1. Prazos de Entrega

Processamento da Encomenda: Após a confirmação do pagamento pelo nosso sistema, a sua encomenda é processada, embalada e despachada num prazo de 1 a 3 dias úteis.

Prazo de Envio: O prazo estimado para a entrega final na sua morada varia entre 7 a 22 dias úteis após a data de envio do produto.

Nota: Em períodos de altíssimo volume de encomendas (como Black Friday ou época festiva de Natal) ou devido a fatores externos de força maior (greves, condições meteorológicas extremas ou atrasos logísticos estruturais), poderão ocorrer pequenos desvios no prazo, totalmente independentes do nosso controlo.

2. Código de Rastreio

Todas as compras efetuadas na nossa loja possuem um código de rastreio associado para a sua total segurança.

O código de rastreio será enviado automaticamente para o seu e-mail de cadastro num prazo de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Poderá acompanhar todo o percurso da sua encomenda diretamente através da página de rastreio oficial da nossa loja ou através do site dos Correios.

3. Envio Internacional e Alfândega (Remessa Conforme)

Para trazer novidades e produtos diferenciados, muitos dos nossos artigos são enviados diretamente de centros de distribuição localizados no estrangeiro.

Sem Taxas Surpresa: No âmbito do programa Remessa Conforme, todos os impostos de importação obrigatórios são calculados e pagos diretamente no momento do checkout na nossa loja. Isto significa que o cliente não terá de pagar quaisquer taxas alfandegárias adicionais quando o produto chegar ao país. A liberação na alfândega é simplificada, segura e muito mais rápida.

4. Morada de Entrega e Ausência do Destinatário

Atenção aos Dados: Pedimos especial atenção no momento de preencher a morada de entrega. A Ninho & Afeto não se responsabiliza por entregas não efetuadas devido a erros de preenchimento, dados incorretos ou informações de morada incompletas.

Tentativas de Entrega: Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega na morada indicada. Se não estiver ninguém para receber a encomenda após estas tentativas, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima, onde permanecerá aguardando o levantamento por um período limitado de dias antes de ser devolvido ao remetente.

Em caso de devolução por morada incorreta ou falta de levantamento na agência no prazo estipulado, o reenvio do produto poderá estar sujeito a um custo adicional de frete.

5. Encomendas com Múltiplos Produtos

Se comprou mais do que um produto na mesma encomenda, é perfeitamente normal que receba os seus artigos em pacotes separados e em dias diferentes. Isto acontece porque trabalhamos com fornecedores distintos para diferentes categorias de produtos (por exemplo, um cobertor pode vir de um fornecedor e um projetor de luz de outro). Não se preocupe, pois todos os seus pacotes chegarão dentro do prazo previsto.